مرکز پاسخگويي فني سامانه هاي مالياتي در چارچوب طرح جامع مالياتي ، با هدف پاسخگويي سريع و رسيدگي موثر به درخواست کاربران سامانه هاي مالياتي توسط سازمان امور مالياتي کشور راه اندازي شد.
به گزارش رسانه مالياتي، در اين مراسم که در محل ستاد سازمان امور مالياتي کشور برگزار شد، دکتر علي عسکري رييس کل سازمان امور مالياتي کشور با بيان اين که مرکز پاسخگويي فني سامانه هاي مالياتي يکي از زيرساخت هاي طرح جامع مالياتي است، گفت: اين مرکز با بهره گيري از تمامي روش هاي ارتباطي نوين ، امکان ارائه انواع خدمات پشتيباني از سامانه هاي مالياتي را فراهم و مديريت مي نمايد.
وي با اشاره به اين که بدون اين مرکز تقريبا تمام فرآيندهاي طرح جامع در خصوص برقرار ارتباط با موديان ابتر خواهد بود، افزود: در تمامي کشورهايي که سيستم هاي يکپارچه و متمرکز دارند ، چنين مراکزي براي پاسخگويي به مردم در نظر گرفته شده است و خوشبختانه ما نيز به منظور ارائه خدمات بهتر به موديان اقدام به افتتاح اين مرکز کرديم. در ادامه اين مراسم نادر آريا مدير طرح جامع مالياتي با اشاره به اين که در سال هاي اخير استفاده از سامانه هاي الکترونيکي در سازمان امور مالياتي کشور رو به گسترش است، اظهارداشت:
از يک طرف در درون سازمان مواجه به سامانه هاي متعددي از جمله وصول و اجرا هستيم که وظايف و منابع مختلف مالياتي را تحت پوشش قرار داده است از طرف ديگر سامانه هاي برون سازماني از جمله بحث ثبت نام و تخصيص شماره اقتصادي، دريافت اظهارنامه و پرداخت ماليات رو به گسترش است که قطعا کار با اين سامانه ها، سوالات متعددي را براي موديان ايجاد خواهد کرد.
وي خاطرنشان کرد: فراهم آوردن امکان دريافت مشکلات و درخواست کاربران سامانه هاي مالياتي از سراسر کشور و امکان بهره گيري آن در هر زمان و از هر مکان، پاسخگويي سريع و رسيدگي موثر به درخواست کاربران توسط متخصصين مربوطه، دريافت نظرات ، پيشنهادات و انتقادات و رسيدگي به آن ، ايجاد امکان نظارت و مديريت يکپارچه تماس و ارتباط به کاربران، ايجاد يک منبع دانشي جامع از درخواست ها و مشکلات کارابران سامانه هاي مالياتي و تسهيل بهبود مستمر سامانه هاي مالياتي از جمله خدمات اين مرکز پاسخگويي هستند.
گفتني است، شماره تلفن هاي ۳۵۰۸۷ و ۳۵۰۲۷۰۰۰ پاسخگوي موديان محترم و کارکنان سازمان امور مالياتي در زمينه هاي سامانه نرم افزاري يکپارچه مالياتي (ITS) ، سامانه ثبت نام الکترونيکي و صدور شماره اقتصادي ، سامانه دريافت اظهارنامه مالياتي الکترونيکي ، سامانه پرداخت الکترونيکي ماليات ، سامانه ارسال صورت معاملات و گزارش خريد و فروش ، سامانه صدور قبض ماليات و سخت افزار و شبکه مي باشند.